Zásady ochrany osobních údajů

Digi Wolf Agency s.r.o., IČO 243 44 648 ("my", "náš", "nás") je digitální agentura registrovaná v České republice. Naše sídlo je na adrese Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praha 2. Působíme v Evropské unii a kontaktovat nás můžete na info@digiwolf.agency. Jsme správcem osobních údajů získaných prostřednictvím webu digiwolf.agency a našich služeb.

Shromažďujeme pouze osobní údaje, které nám poskytnete, a omezené technické údaje vznikající při návštěvě našeho webu. Kontaktní formulář (/contact): • Jméno • E-mailová adresa • Název společnosti (volitelné) • Obsah zprávy • Služba a rozpočtové rozmezí, které ve formuláři zvolíte Rezervace (/book přes Cal.com): • Jméno • E-mailová adresa • Údaje potřebné k naplánování hovoru (datum, čas, typ události a případné poznámky) Technické údaje: • IP adresa, typ prohlížeče, typ zařízení a navštívené stránky — automaticky shromažďované naším poskytovatelem hostingu pro účely bezpečnosti a výkonu Neshromažďujeme zvláštní kategorie údajů (zdraví, rasa, politické názory apod.) a vaše osobní údaje neprodáváme.

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely: • Reakce na poptávky z kontaktního formuláře a navazující komunikace k vašemu projektu (předsmluvní kroky / oprávněný zájem) • Plánování, potvrzení a správa úvodních hovorů a konzultací rezervovaných přes Cal.com (předsmluvní kroky / plnění smlouvy) • Zasílání interních e-mailových notifikací našemu týmu po odeslání formuláře nebo rezervace (oprávněný zájem) • Ukládání záznamů o poptávkách a rezervacích v naší databázi (oprávněný zájem / plnění smlouvy) • Provoz, zabezpečení a zlepšování našeho webu (oprávněný zájem) • Plnění právních povinností podle českého a evropského práva Vaše údaje nepoužíváme pro automatizované rozhodování ani profilování.

Podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 ("GDPR") využíváme tyto právní základy: • Čl. 6 odst. 1 písm. b) — plnění smlouvy / předsmluvní kroky: zpracování potřebné pro reakci na poptávku, naplánování hovoru nebo poskytnutí vámi požadovaných služeb • Čl. 6 odst. 1 písm. f) — oprávněný zájem: provoz webu, uchovávání záznamů, interní notifikace a prevence zneužití — vyváženo vašimi právy • Čl. 6 odst. 1 písm. c) — právní povinnost: zpracování potřebné ke splnění povinností dle českého nebo unijního práva (např. účetní evidence klientů) • Čl. 6 odst. 1 písm. a) — souhlas: pouze tam, kde o něj výslovně žádáme (např. volitelný marketing). Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro výše uvedené účely: • Odeslání kontaktního formuláře: až 3 roky od poslední interakce, pokud nepokračuje klientský vztah • Záznamy o rezervacích: až 3 roky po plánovaném hovoru, nebo déle, pokud se stanete klientem • Údaje o klientských projektech a fakturaci: až 10 let, pokud to vyžaduje český účetní zákon • Serverové a bezpečnostní logy: obvykle až 90 dní Jakmile údaje již nejsou potřeba, smažeme je nebo anonymizujeme. O dřívější výmaz můžete požádat (viz oddíl 9).

Pro provoz webu a zpracování údajů využíváme důvěryhodné poskytovatele. Každý vystupuje jako zpracovatel na základě našich pokynů: • Supabase — hosting databáze a ukládání záznamů z kontaktních formulářů a rezervací (infrastruktura v EU) • Resend — doručování transakčních e-mailů po odeslání kontaktního formuláře (notifikace našemu týmu) • Cal.com — rezervační platforma vložená na /book; při rezervaci hovoru zpracovává jméno, e-mail a údaje o rezervaci • Vercel — hosting webu, doručování obsahu a serverless funkce; může zpracovávat IP adresy a request logy S těmito poskytovateli máme, kde je to vyžadováno, uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů. Neopravňujeme je používat vaše údaje pro jejich vlastní marketing.

Usilujeme o zpracování údajů v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP). Někteří poskytovatelé (včetně Vercel a Cal.com) mohou údaje zpracovávat v USA nebo v dalších zemích mimo EHP. Pokud k předání dochází, opíráme se o vhodné záruky dle kapitoly V GDPR — například standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně, pokud je k dispozici. O podrobnosti k zárukám pro konkrétní předání nás můžete požádat.

Náš web používá nezbytně nutné cookies potřebné pro základní provoz a bezpečnost. Při rezervaci hovoru může Cal.com ve vloženém plánovači nastavovat vlastní cookies. Na digiwolf.agency aktuálně nepoužíváme analytické ani reklamní cookies. Vaše preference cookies ukládáme lokálně v prohlížeči po reakci na cookie lištu. Podrobnosti najdete v Zásadách používání cookies na /cookies.

V souvislosti s vašimi osobními údaji máte tato práva: • Právo na přístup (čl. 15): požádat o kopii osobních údajů, které o vás vedeme • Právo na opravu (čl. 16): opravit nepřesné nebo neúplné údaje • Právo na výmaz (čl. 17): požádat o smazání údajů ("právo být zapomenut") • Právo na omezení zpracování (čl. 18): za určitých okolností omezit způsob zpracování • Právo na přenositelnost údajů (čl. 20): získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu • Právo vznést námitku (čl. 21): vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu • Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3): pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat Pro uplatnění těchto práv napište na info@digiwolf.agency. Odpovíme do 30 dnů. Máte také právo podat stížnost u českého dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, Czech Republic www.uoou.cz

Zavádíme odpovídající technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů, včetně: • Šifrovaného přenosu dat (HTTPS/TLS) • Šifrovaného ukládání databáze přes Supabase • Řízení přístupu omezující, kdo může zobrazit údaje z poptávek a rezervací • Ověřování podpisu webhooků u příchozích rezervačních dat Žádný způsob přenosu dat po internetu není zcela bezpečný. Přijímáme přiměřená opatření, ale nemůžeme garantovat absolutní bezpečnost.

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Podstatné změny zveřejníme na této stránce s aktualizovaným datem "Poslední aktualizace". Vhodným způsobem vás můžeme informovat také e-mailem. Pokračování v používání našeho webu po změnách znamená přijetí aktualizovaných zásad.